Politique sur la vie privée

En utilisant le présent site Web et en communiquant vos renseignements personnels à la SCHL, vous consentez à ce que la SCHL les recueille, les utilise et les communique de la manière prévue à la présente politique sur la vie privée. Vous pouvez choisir de ne pas fournir de renseignements personnels par l'intermédiaire de ce site Web; ce faisant, il est toutefois possible que vous n'ayez pas accès à certaines opérations ou à certaines activités offertes par l'intermédiaire de ce site Web.

Les renseignements personnels que vous fournissez. La SCHL peut vous demander ou recueillir vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse de courriel, de manière à remplir des bordereaux d'expédition, à former et à faire fonctionner le forum de discussion du site Web ou à fournir par courriel les publications ou bulletins d'information que vous avez demandés. Lorsque vous commandez une publication, nous recueillons des renseignements relatifs à votre carte de crédit afin de traiter votre paiement. Si vous répondez à un sondage ou à un questionnaire, la SCHL peut recueillir de vous des renseignements de nature financière ou démographique, des renseignements liés à votre sexe, à votre âge, à votre niveau de scolarité, à votre état matrimonial, à votre langue, à votre ménage, à votre historique d'achat ou d'autres renseignements personnels vous concernant.

L'utilisation des renseignements personnels que vous fournissez

Questionnaires et sondages

De temps à autre, la SCHL peut mener des sondages téléphoniques ou en ligne ou distribuer des questionnaires aux utilisateurs, lui permettant de recueillir les renseignements personnels que les participants acceptent de fournir volontairement. Les utilisateurs ne sont pas obligés de participer à ces sondages ni de fournir les renseignements personnels demandés. Lorsque des renseignements personnels sont fournis, la SCHL les utilisent pour dresser le profil des utilisateurs de son site Web en général et pour produire des statistiques et des sommaires destinés à un usage interne. Si la SCHL a obtenu votre consentement en ce sens au moment de la cueillette de vos renseignements personnels, elle peut communiquer avec vous pour obtenir vos commentaires concernant ses produits et services.

Achats de produits et offres en ligne

La SCHL demande et recueille les renseignements mentionnés ci-dessus pour créer un compte pour acheter des produits ou des services de la SCHL. Nous utilisons ces renseignements pour donner suite à des offres ou bons de commande en ligne ou par téléphone ou les traiter, pour communiquer avec vous et pour répondre à vos demandes de renseignements. La SCHL utilisera également vos renseignements personnels pour vérifier votre crédit, pour vous facturer des produits et des services et pour vous permettre de bénéficier d'escomptes, de rabais ou d'autres types de programmes similaires. En soumettant un bon de commande ou en achetant un produit, un service ou un abonnement, vous consentez à ce que nous communiquions vos renseignements personnels à nos fournisseurs et à d'autres parties, selon ce qui aura été jugé nécessaire pour traiter votre commande. Afin de traiter les commandes ou demandes que vous effectuez par l'intermédiaire du site Web ou par téléphone, la SCHL peut communiquer vos renseignements personnels à ses mandataires, représentants, sous-contractants et fournisseurs de service ou les partager avec eux afin qu'ils puissent fournir à la SCHL des services liés aux opérations par carte de crédit, au traitement des commandes, à l'expédition, etc. La SCHL exige que ces entités n'utilisent pas ces renseignements à d'autres fins que celles auxquelles ils ont été communiqués. Si vous y consentez en utilisant la fonction prévue à cette fin sur la page de la boutique en ligne de la SCHL, la SCHL utilisera également vos renseignements personnels pour vous transmettre, par courriel, les offres de produits, les annonces concernant les services de la SCHL ou les nouvelles qui sont susceptibles de vous intéresser.

Groupe de discussion

Quand vous participez au Groupe de discussion en ligne, nous vous demandons de vous inscrire en fournissant une adresse de courriel et de créer un mot de passe afin d'accéder au Groupe. Si vous affichez du contenu dans le Groupe, tous les utilisateurs du site Web y ont accès. Si vous ne voulez pas que vos contenus, que votre nom ou que d'autres renseignements personnels vous concernant soient affichés dans le Groupe de discussion en ligne, vous devez vous abstenir de les soumettre et de les afficher sur le Groupe de discussion. Les renseignements personnels que vous fournissez en rapport avec le Groupe de discussion en ligne seront utilisés pour assurer le fonctionnement et la gestion de celui-ci. En plus de mettre son Groupe de discussion à la disposition des visiteurs de son site Web, la SCHL utilise son contenu comme source de renseignements pour connaître les commentaires, opinions et points de vue exprimés par le public.

Concours

Lorsque des concours sont offerts par l'intermédiaire du présent site Web, le règlement applicable peut contenir des dispositions relatives à la cueillette, à l'utilisation et à la communication des renseignements personnels. Lorsque le règlement d'un concours donné diffère de la présente politique sur la vie privée, ce règlement s'appliquera aux renseignements personnels recueillis dans le cadre de ce concours en particulier. La présente politique sur la vie privée s'applique autrement à tous les concours.

Renseignements recueillis automatiquement

La SCHL recueille automatiquement des renseignements généraux sur l'utilisation de son site Web. Ces renseignements comprennent l'adresse IP de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur d'accès Internet, le navigateur Web utilisé pour accéder au site, l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez accédé au site Web de la SCHL, la date et l'heure de l'accès au site Web de la SCHL, les opérations effectuées pendant l'utilisation du site Web de la SCHL, les sections du site Web de la SCHL que vous consultez, les paramètres relatifs aux pages particulières consultées sur le site Web de la SCHL, le temps de navigation sur chaque page et le contenu téléchargé du site Web de la SCHL. Nous ne faisons aucun lien entre ces renseignements et les renseignements personnels que vous fournissez. Si une authentification est nécessaire ou utilisée, votre nom d'utilisateur est consigné dans les fichiers-journaux du serveur Web. Les renseignements généraux qui sont recueillis automatiquement sont utilisés afin d'améliorer le site Web ou à des fins de marketing, de gestion du site Web et d'administration du système, ou à d'autres fins administratives. La SCHL peut utiliser les renseignements généraux recueillis automatiquement pour créer des sommaires relatifs à l'utilisation du site Web et aux habitudes, données démographiques et achats des utilisateurs. La SCHL utilise des « témoins », qui sont des petits fichiers de données transmis à votre navigateur et stockés sur le disque dur de votre ordinateur pour faire le suivi de votre utilisation du site Web de la SCHL. Les renseignements découlant des témoins sont utilisés pour déterminer si un utilisateur a déjà consulté le site Web de la SCHL et pour faciliter le stockage des articles dans un « panier de commandes » quand les utilisateurs consultent et utilisent le Bureau de commandes du site Web. La plupart des navigateurs permettent aux utilisateurs de désactiver les témoins stockés sur le disque dur de leur ordinateur. La désactivation des témoins stockés sur votre disque dur n'empêche pas l'accès ni l'utilisation des fonctions du site Web de la SCHL.

Communication de vos renseignements personnels

La SCHL ne communique pas vos renseignements personnels, sauf de la manière prévue ou permise par la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Sécurité et stockage des renseignements

Malgré les mesures que la SCHL a mises en place, qui sont décrites ci-dessous, il est impossible de garantir que les données transmises sur Internet le sont de façon sécuritaire. La SCHL ne garantit ni ne représente aucunement que les renseignements personnels que vous fournissez sont transmis en toute sécurité, ni qu'ils sont entièrement protégés contre l'interception, la perte, l'utilisation malveillante ou la modification. La SCHL n'assume aucune obligation ni responsabilité quant à tout dommage pouvant résulter de la transmission non sécurisée, de l'interception, de la perte, de l'utilisation malveillante ou de la modification des renseignements personnels que vous transmettez. La SCHL a adopté et mis en place des mécanismes et des mesures physiques et technologiques visant à protéger vos renseignements personnels et à en sauvegarder la confidentialité. La SCHL utilise un pare-feu Internet pour empêcher toute intrusion d'un tiers dans ses systèmes informatiques. L'ouverture d'un compte en ligne à la SCHL, la transmission d'un bon de commande ou l'achat d'un produit de la SCHL en ligne fait appel au protocole de cryptage sécurisé des données SSL. Le protocole SSL est utilisé pour réduire les risques d'interception ou de lecture de vos renseignements personnels pendant qu'ils sont transmis sur Internet à nos serveurs. Vos renseignements ne sont décryptés qu'au moment où les serveurs de la SCHL les reçoivent et l'accès à vos renseignements est contrôlé. Les renseignements que vous fournissez sont sauvegardés et stockés dans des endroits dont l'accès est contrôlé.

Autres sites Web

Le site Web de la SCHL peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Quand vous cliquez sur un de ces liens, vous quittez le site Web de la SCHL et vous accédez à un autre site Web. La SCHL n'exerce aucun contrôle sur ces autres sites Web et n'est pas responsable de la collecte de vos renseignements personnels qui est effectuée sur ces autres sites Web ni de l'utilisation, par ces sites, de témoins ou autres dispositifs de suivi. Il importe que vous examiniez la politique de ces sites Web en matière de protection de la vie privée, avant de leur fournir vos renseignements personnels.

Modifications apportées à la présente politique sur la vie privée

La SCHL se réserve le droit de modifier la présente politique sur la vie privée en tout temps, en affichant une nouvelle politique sur la vie privée sur son site Web, et ce, sans préavis ni obligation envers vous ou aucune autre personne. La cueillette, l'utilisation et la communication de vos renseignements par la SCHL seront assujetties à la version de la politique sur la vie privée qui est alors affichée et en vigueur.

Reproduction de la présente politique sur la vie privée

Vous avez l'autorisation de faire une copie de la présente politique sur la vie privée pour vos dossiers personnels.

Pour communiquer avec nous

Pour avoir accès à tout renseignement personnel vous concernant que la SCHL a recueilli par l'intermédiaire de ce site Web, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :

Coordonnateur
Bureau de la protection de la vie privée et de l'accès à l'information
Salle C2-220
700, chemin Montréal
Ottawa (Ontario)
K1A 0P7

Pour apporter des corrections à vos renseignements personnels ou les mettre à jour, ou pour demander le retrait de vos renseignements personnels de nos listes d'envoi ou de contacts, veuillez communiquer avec notre Centre d'appels au 1 800 668-2642.

Canada

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